莫道克大学重视投诉，专业处理投诉. 尽管我们在对待学生的方式上追求卓越, 员工和更广泛的社区, 有时候你可能对自己的经历不满意.
我们处理投诉的方式已公布在我们的政策和程序中，可能因您投诉的类型而有所不同.
匿名投诉
下 学生投诉管理程序，在下列情况下，你可以匿名投诉:
- 它被认为是一个严重的性质.
- 它包含或指向不当行为的有力证据, 错误或其他重大制度缺陷.
- 法律规定.
哪里的投诉是匿名提交的, 它可能会限制大学对投诉进行适当调查，并将投诉管理过程的结果通知学生的能力.
公众的抱怨
任何公众都可以提出公开投诉. 工作人员和学生也可以使用这一程序，前提是此事与你在大学的就业或入学无关.
在你正式投诉之前, 我们建议您向相关人员或部门提出您的担忧. 这为当事人提供了一个解决你的投诉的机会. 许多投诉无需正式投诉就能得到解决.
如果您无法满意地解决您的问题，或者您无法直接联系相关人员或部门，您可以通过邮件或电子邮件提出正式的书面投诉.
我们的投诉程序
我们处理投诉的程序写在我们的 投诉管理政策 而且 学生投诉管理程序.
在您提交正式投诉后，您可以在五个工作日内收到确认收据. 大学将在六周内解决你的投诉.
如果你不满意正式投诉的结果，你可以向任何相关的外部机构提出投诉. 西澳大利亚州负责调查投诉的政府机构包括:
- 西澳大利亚司法特派员 投诉大学内部的决策
- 平等机会委员会 与歧视有关的事项
- 矿业、工业法规和安全部门 有关保障消费者权益的事宜
- 公营部门委员会 涉及轻微不当行为的事宜
- 贪污及罪案委员会 有严重不当行为的.
